文字沟通 · 首选
客服邮箱
support@aitiyusports-sports.com.cn
账号登录、多端同步、赛事资料更正、媒体引用与内容合作，都从这个邮箱进入。 文字往来方便你把截图里的信息摘出来写进正文，也方便我们在同一封邮件里把进展说完整。 发信时带上账号、设备与现象描述，处理起来最省事。
联系与支持
问题交到能处理的人手上，一次就能往下走
登录卡住、换设备后进不去、某个联赛的赛程和赛果需要更正、想和爱体育主站谈内容合作——这些事都有人接。 把账号、设备、入口版本和当时的现象一起说清楚，我们就能直接跳到定位那一步，少一轮来回确认。
语音沟通
服务电话
400-9515-9984
适合需要当场确认的情况：反复尝试仍然进不去、平板换过网络依旧停在登录页、想确认某个赛事有没有收录。 通话前把设备型号和现象先想清楚，几句话说完整，比来回描述更快。
值守节奏
服务时段
09:00 — 18:00
工作日有专员值守；时段外发来的邮件照样进队列，第二个工作日按到达顺序处理。
站点信息
地址与备案
河南省郑州市金水区花园路116号
豫ICP备63058376号-4
一天之内的服务区间
深色为队列时段，橙色段为有专员值守的服务时段
一次说清
联系我们之前，把手边这几样整理好
五样都凑齐当然最好，只带上手边有的部分也能联系。信息越具体，定位问题需要走的弯路越少。
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01
账号
登录时使用的手机号或用户名。不需要提供密码，也不要把验证码写进邮件或通话里。
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02
设备与系统
是手机、平板还是电脑，系统版本是多少。同一个账号换到另一台设备上是否正常，这条信息往往最关键。
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03
入口与版本
你用的是 iOS、Android、平板 HD 还是网页版，界面上显示的版本号是多少。四个入口共用一套账号，版本不同表现会不一样。
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04
出现时间与频率
第一次遇到是哪天，是每次都会还是偶尔发生，换一个网络环境之后有没有变化。这些细节能帮我们缩小范围。
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05
现象描述
卡在哪一步、屏幕上出现了什么提示、当时按顺序做了哪些操作。截图里最有用的是提示文字，把它摘成一句话写进正文就行。
之后怎么走
收到你的消息之后，我们会这样跟进
按到达顺序排队
工作日 9:00-18:00 收到的邮件与来电按时间先后排进队列。同一个问题在后续回复里接着原邮件走，不会重新开一条线。
需要补充时明确列出
遇到必须再多一点条件才能复现的情况，我们会在回复里写清还缺哪几项，你补齐后直接回复同一封邮件即可，不必重新说明一遍。
资料补正单独走一条线
涉及赛程调整、赛果更正与参赛名单变化的请求，先核对赛事归属与赛季，再并入最近一次资料更新，更新完成后战绩卡片上的时间标注也会同步刷新。
合作与补正
你是赛事方、媒体编辑，或者只是想帮我们改对一条数据
下面三类事情都从客服邮箱进入，展开可以看每一类需要准备什么。
赛程与赛果补正
赛事组织方、校园赛事与城市联赛组织方都可以提交补正。写明赛事名称、所属赛季、涉及的具体场次，以及可以对照的官方信息出处，我们核对后并入更新。
如果同一项赛事有多场比赛需要调整，一次列在一封邮件里比分开提交更快。
长期内容合作
需要按赛季持续同步赛程与赛果的合作方，请在邮件里说明覆盖的项目、赛季周期和你们能提供的数据形式，我们会据此确定对接方式与更新节奏。
想先了解我们这边是谁在做数据和内容，可以先看团队与品牌。
引用与转载
体育媒体编辑引用比分、胜率或赛季走势时，请通过客服邮箱说明用途与使用范围。站点资料来自公开赛事公告、官方赛程与 40 余家数据合作方的授权内容，我们会按来源说明对应的使用条件。